Démarrage
Puis-je essayer Immersium gratuitement ?
Oui, et sans carte bancaire. Le premier défi de chaque simulation est offert à vie. Vous créez un compte en 30 secondes, vous choisissez votre simulation et vous commencez. Si ça vous plaît, vous pouvez débloquer la suite à l'unité ou prendre un Pass catalogue.
Combien de temps faut-il pour terminer une simulation ?
Entre 8 et 12 heures selon le niveau, réparties sur autant de sessions que vous voulez. La plupart des apprenants terminent une simulation en 2 à 4 semaines en progressant 30 à 60 minutes par jour.
Dois-je avoir des prérequis ?
Aucun prérequis scolaire ou technique. Chaque simulation indique son niveau (débutant, intermédiaire, avancé). Les simulations débutant (LUMERO, EDEN) sont accessibles à toute personne en parcours de formation, y compris en reconversion.
Puis-je faire plusieurs simulations en parallèle ?
Oui, sans limite. Votre dashboard vous affiche vos simulations en cours et vous permet de passer de l'une à l'autre à tout moment. Votre progression est sauvegardée pour chacune.
Dois-je tout refaire si j'arrête en cours ?
Non, votre progression est sauvegardée à chaque défi. Vous reprenez exactement là où vous vous êtes arrêté, même plusieurs mois plus tard (dans la limite de 12 mois d'accès pour les plans payants).
Immersium fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui, entièrement. La plateforme est optimisée pour smartphone, tablette et ordinateur. Certains défis impliquant la manipulation d'outils externes (Google Ads, tableaux Excel) sont plus confortables sur ordinateur, mais aucun n'est bloquant sur mobile.
Simulations
Comment sont évaluées les réponses libres ?
Par une IA spécialisée qui compare votre réponse aux critères attendus (méthodologie, pertinence, structure). Vous recevez un feedback détaillé immédiatement, plus un score. Le formateur (si vous êtes en CFA) peut revoir la correction.
Puis-je refaire un défi pour améliorer mon score ?
Oui, autant de fois que vous le voulez. Seul le meilleur score compte pour votre certificat final.
Les simulations sont-elles mises à jour ?
Oui, les scénarios évoluent régulièrement (changements réglementaires, évolution des outils, nouveaux cas). Vous bénéficiez automatiquement des mises à jour pendant votre période d'accès.
Les univers sont-ils liés entre eux ?
Non, chaque simulation est indépendante. Vous pouvez commencer par celle qui vous intéresse le plus. Certains concepts transversaux (tableau de bord, plan d'action) reviennent d'une simulation à l'autre, ce qui renforce votre apprentissage.
Les entreprises fictives sont-elles inspirées de cas réels ?
Oui, largement. Nos scénarios s'appuient sur des problématiques rencontrées dans des PME caribéennes et hexagonales, anonymisées et romancées. Aucun client réel n'est identifiable.
Tarifs & paiement
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, 3x sans frais via Stripe pour le Pass catalogue et les commandes B2B supérieures à 200€. L'option apparaît à l'étape de paiement.
Les prix sont-ils HT ou TTC ?
Les prix affichés sont HT. La TVA française de 20% est ajoutée au moment du paiement sauf exonération applicable.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui, une facture PDF est générée automatiquement et envoyée par email après chaque paiement. Elle est aussi consultable dans votre dashboard.
Y a-t-il un remboursement possible ?
Oui, sous 14 jours et si vous n'avez complété moins de 3 défis, conformément au droit de rétractation. Écrivez-nous depuis le support.
Puis-je offrir un accès Immersium ?
Pas encore directement, mais c'est sur la roadmap 2026. En attendant, contactez-nous pour une carte cadeau manuelle.
CFA & B2B
Immersium est-il Qualiopi-ready ?
Nos rapports sont compatibles avec les exigences Qualiopi (suivi individualisé, traces d'apprentissage, évaluation, certificats). La certification Immersium Qualiopi est en cours, prévue pour Q3 2026.
Comment accéder au tableau de bord CFA ?
Dès la souscription d'une licence établissement, nous créons votre compte administrateur CFA. Il vous donne accès à la gestion des formateurs, des apprenants, des groupes et aux rapports consolidés.
Peut-on personnaliser les simulations ?
Oui, pour les licences entreprise et CFA. Nous adaptons les noms, les secteurs, les données chiffrées. Devis selon le niveau de personnalisation.
Acceptez-vous les OPCO ?
Oui, nous émettons des factures conformes pour vos prises en charge OPCO (Atlas, AKTO, OPCO EP notamment). Contactez-nous pour les démarches.
Certificats
Les certificats sont-ils reconnus ?
Ce sont des certificats de complétion émis par Immersium, attestant d'une montée en compétences mesurée. Ils ne sont pas enregistrés au RNCP. Ils sont pertinents en complément d'un diplôme ou pour un portfolio professionnel.
Comment télécharger mon certificat ?
Dès que vous complétez une simulation avec un score minimum de 60%, le certificat est généré automatiquement. Vous le trouvez dans votre dashboard, section Certificats, en PDF téléchargeable.
Les certificats sont-ils vérifiables ?
Oui. Chaque certificat porte un numéro unique (IMM-XXX-AAAA-NNNN) vérifiable en ligne via un QR code et une URL dédiée. Votre employeur peut ainsi attester de son authenticité.
Technique
Quels navigateurs supportez-vous ?
Immersium fonctionne sur toutes les versions récentes de Chrome, Firefox, Safari et Edge. Nous ne supportons plus Internet Explorer.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Infrastructure hébergée en Europe, chiffrement TLS pour les échanges, chiffrement au repos pour la base de données, conformité RGPD. Vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment depuis votre profil.
Que faire si je rencontre un bug ?
Ouvrez un ticket depuis la section Support de votre dashboard. Décrivez le défi concerné, votre navigateur, et joignez une capture d'écran. Notre équipe répond sous 24h ouvrées.
Puis-je utiliser Immersium en mode hors-ligne ?
Non, une connexion Internet est nécessaire car votre progression est sauvegardée en temps réel sur nos serveurs. Une connexion 4G ou Wi-Fi standard suffit largement.